La Poste.fr
Synomia Site Search, quand l'accès à l'information rime avec précision
EN BREF
SOLUTIONS SYNOMIA:
LES "+" :
- Structuration de l'information
- Personnalisation de l'intégration
- Adaptation de la mise en page en fonction des espaces du site
Contexte
Avec un chiffre d'affaires de plus de 20 milliards d'euros, LA POSTE est le 2ème opérateur postal européen. Classée dans le TOP 30 des entreprises préférées des français, LA POSTE assume pleinement sa vocation de service public.
Dans le cadre de sa stratégie de modernisation et de démocratisation de l'accès à ses services, le Groupe mise tout particulièrement sur le canal internet.
Le portail internet www.laposte.fr, conçu et réalisé par Spiderdreams pour le compte de La Poste, illustre parfaitement cette orientation.Doté d'espaces dédiés aux différents profils utilisateurs (particulier, professionnel, entreprise, institutionnel), il fournit toutes les informations nécessaires à l'ensemble de ses publics et permet d'accéder à une quarantaine de sites du Groupe La Poste.
Objectifs
Laposte.fr étant l'unique point d'entrée à la majorité des contenus numériques du Groupe, les objectifs définis étaient très clairs :
- Offrir aux internautes un accès immédiat et pertinent à l'ensemble des informations disponibles et les orienter en fonction de leurs besoins, qu'ils soient particuliers, professionnels ou à la recherche d'informations plus institutionnelles
- Fournir un mode de navigation enrichi et plus interactif (catégorisation de la recherche, suggestion de recherche...)
- Pouvoir mettre en exergue des espaces ou des pages dans le cadre de requêtes ciblées (ex boutique du timbre, actus de la philatélie...)
Notre réponse et les bénéfices associés
Synomia Site Search a parfaitement su répondre à ces attentes :
Site Search :
affinage des résultats, suggestions de recherche et liens promotionnels pour une recherche et une navigation optimisées
- Accès rapide et simplifié à une quantité d'information ciblée
- Possibilité pour l'internaute d'affiner sa recherche grâce aux critères supplémentaires mis à sa disposition (filtrage des résultats par espace du site et/ou par type de document)
- Enrichissement de l'expérience utilisateurs grâce aux suggestions de recherche qui ont un franc succès puisqu'elles sont utilisées dans près d'une requête sur trois
- Valorisation d'espaces ou de documents spécifiques du portail en fonction de requêtes pré-définies (liens promotionnels)
La pertinence du moteur tout comme sa présentation graphique de qualité apportent une véritable valeur ajoutée au site.
Par ailleurs, le portail La Poste a dernièrement intégré l'autocomplétion, la toute dernière fonctionnalité proposée par Synomia, pour guider encore plus intelligemment les internautes. Dès la première lettre saisie dans le formulaire du moteur, la recherche est orientée vers une requête issue du site consulté et chaque mot suggéré offre une garantie de résultats pertinents. Plus satisfaits par une recherche simplifiée et la mise en avant d'informations qui répondent juste, les internautes sont aussi plus fidèles.
Caractéristiques techniques
- Indexation crawl HTML
- Intégration XML à facettes
- Facettes de tri par méta