Bercy

Aujourd'hui, de nombreux acteurs du Secteur Public ont développé des portails Internet afin d'interagir à distance avec les citoyens et leur fournir un maximum d'information en un minimum de temps. Le portail bercy.gouv.fr donne accès aux contenus du Ministère de l'économie, de l'industrie et de l'emploi ainsi que qu'à ceux du Ministère du Budget, des comptes publics et de la réforme de l'Etat. Au total, ce sont près de 25 sites et environ 400 000 pages qui sont mis à disposition des internautes.

Dans ce contexte, Bercy a souhaité intégrer une solution de recherche innovante et performante avec les objectifs suivants :

• Mettre à disposition des internautes une interface unifiée d'accès à l'ensemble des contenus du portail du Ministère
• Guider l'internaute et lui permettre de filtrersa recherche par site ou par espace du portail
• Bénéficier d'une solution capable d'indexer une forte volumétrie de contenu dont une quantité importante de fichiers PDF volumineux
• Disposer d'une solution en mode Saas qui fonctionne en toute autonomieafin de s'affranchir des contraintes liées à la multitude de sites (plusieurs serveurs d'exploitation, technologies différentes utilisées)

La solution Synomia Site Search a été intégrée dans le cadre d'un processus personnalisé. Client historique depuis 2004, Bercy a exprimé des attentes spécifiques auxquelles Synomia a su répondre :

• Excellente compréhension des besoins recensés dans un cahier des charges complet et pertinent
• Intégration de fonctionnalités qui permettent de guider l'internaute dans la multitude de contenus et de lui simplifier sa recherche (boîte d'affinage des résultats, segmentation des résultats par espace / sous site, ...)

Site Search:

accès aux résultats des deux sites par onglet

• Customisation de la page de résultats de l'espace Cedef (qui couvre le portail Budget

Par ailleurs, un suivi personnalisé a été spécialement mis en place pour le Ministère. Il vise à effectuer un bilan mensuel afin d'identifier les pistes d'optimisation en matière d'indexation, de pertinence des résultats...

Compte tenu de la solidité de la relation commerciale, Bercy bénéficie de fonctionnalités qui font de son site internet la vitrine des innovations Synomia.

• Détection des rubriques par motif d'URL
• Indexation en Crawl HTTP + RSS
• Intégration dynamique HTML

"Le rubriquage et l'utilisation de facettes dans le moteur Synomia a répondu dès le départ à nos besoins. La complétion automatique a apporté à l'internaute une aide incontestable : Les suggestions ne se font pas sur les requêtes les plus demandées mais bien sur la base des documents indexés du moteur, cela permet de pointer très rapidement les pages souhaitées. L'ultime touche que constitue la synonymie automatique devrait permettre à nos internautes de pointer encore plus rapidement l'information souhaitée."

Jean-Richard Aouate

Sircom